プライバシーポリシー

Bigknot（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイトおよびオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）を運営しています。本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して提供されています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用し、商品を購入し、お問い合わせその他当社とやり取りを行う際に、当社がどのようにお客様の個人情報を取得、利用、管理および開示するかについて定めるものです。

なお、本プライバシーポリシーと当社の利用規約との間に矛盾が生じた場合は、個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーを優先して適用します。

本サービスをご利用いただく場合は、本プライバシーポリシーをご確認いただき、その内容をご理解いただいたものとして取り扱います。

当社が取得する個人情報

本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで個人を識別できる情報をいいます。

当社は、お客様による本サービスの利用状況および適用される法令に応じて、次のような個人情報を取得する場合があります。

連絡先情報

  • 氏名

  • 住所

  • 請求先住所

  • 配送先住所

  • 電話番号

  • メールアドレス

決済情報

  • 決済方法

  • 決済状況

  • 取引情報

※クレジットカード等の決済情報は、当社が直接保有せず、決済代行会社により管理される場合があります。

アカウント情報

  • ユーザー名

  • パスワード

  • 各種設定情報

ご注文・取引情報

  • 閲覧履歴

  • カート情報

  • 購入履歴

  • 返品・交換履歴

  • キャンセル履歴

  • ウィッシュリスト

お問い合わせ情報

お問い合わせフォーム、メールその他当社とのやり取りに含まれる情報

端末・アクセス情報

  • IPアドレス

  • ブラウザ情報

  • OS

  • デバイス情報

  • Cookie等を利用して取得する情報

利用状況

本サービスの利用履歴、閲覧履歴、アクセス日時、操作履歴その他サービス利用に関する情報

個人情報の取得方法

当社は、次の方法により個人情報を取得します。

お客様から直接取得する情報

  • 会員登録

  • 商品購入

  • お問い合わせ

  • レビュー投稿

  • その他お客様から提供いただく情報

自動的に取得する情報

本サービスの利用時に、Cookieその他これに類する技術を利用してアクセス情報や利用状況を取得する場合があります。

業務委託先から取得する情報

決済会社、配送会社、Shopifyその他当社が業務を委託する事業者から必要な情報を取得する場合があります。

提携先から取得する情報

広告配信事業者その他提携先から、お客様の利用状況に関する情報を取得する場合があります。

個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を次の目的で利用します。

1. サービスの提供・運営

  • 商品の販売

  • 決済処理

  • 商品の発送

  • 注文管理

  • 返品・交換対応

  • アカウント管理

  • お問い合わせ対応

  • レビュー機能の提供

  • サービス品質の向上

2. サービスの改善

お客様の利用状況を分析し、本サービスの改善、新サービスの開発、お客様に適した商品やサービスのご提案のため利用します。

3. マーケティング

メール等によりキャンペーン、新商品、セール等をご案内する場合があります。

また、お客様の閲覧履歴や購入履歴等をもとに、本サービスまたは第三者の広告配信サービスを利用して広告を表示する場合があります。

4. セキュリティ・不正防止

当社は、不正注文、不正アクセス、詐欺その他不正行為の防止および調査、本サービスの安全な運営のために個人情報を利用します。

お客様は、アカウント情報を適切に管理し、第三者へ開示しないようお願いいたします。

5. 法令への対応

法令に基づく義務の履行、裁判所・行政機関等からの要請への対応、利用規約違反への対応その他法令上必要な場合に個人情報を利用します。

個人情報の第三者提供

当社は、次の場合において、お客様の個人情報を第三者へ提供することがあります。

  • Shopifyその他本サービス運営に必要な事業者

  • 決済代行会社

  • 配送会社

  • システム管理会社

  • クラウドサービス提供会社

  • データ分析サービス提供会社

  • カスタマーサポート業務委託先

また、広告配信・マーケティングを目的として、広告配信事業者等と情報を共有する場合があります。

お客様が第三者への情報提供に同意した場合、または商品の発送その他サービス提供上必要な場合には、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

さらに、法令に基づく開示要請への対応、事業譲渡その他事業運営上必要な場合には、個人情報を提供することがあります。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して提供されています。

そのため、Shopifyは本サービスの提供、運営、改善およびセキュリティ向上を目的として、お客様が本サービスを利用する際の個人情報を収集・利用・処理する場合があります。

また、お客様が本サービスへ提供した情報は、サービス提供上必要な範囲でShopifyおよびその委託先と共有される場合があり、日本国外で処理されることがあります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

外部サイトへのリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。

当社は、リンク先サイトにおける個人情報の取扱い、掲載内容、安全性または利用規約について一切責任を負いません。

リンク先をご利用の際は、それぞれのプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。

お子様の個人情報

本サービスは、法令上保護者の同意が必要な年齢のお客様を主な対象としていません。

当社は、保護者の同意なく取得したことが判明した個人情報については、速やかに削除その他必要な対応を行います。

個人情報の安全管理および保存期間

当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上の通信や電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間保管し、その後適切な方法で削除または匿名化します。

 

 

お客様の権利

お客様は、法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、次の請求を行うことができます。

  • 開示請求

  • 訂正・追加・削除の請求

  • 利用停止または第三者提供停止の請求

  • お問い合わせへの回答請求

また、メールマガジン等の配信を希望されない場合は、配信メールに記載された配信停止手続きにより、いつでも配信を停止することができます。

これらの請求を行う場合、当社はご本人確認をお願いする場合があります。

なお、法令上対応できない場合には、ご請求に応じられないことがあります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

苦情・お問い合わせ

当社の個人情報の取扱いについてご質問、ご相談または苦情がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

個人情報の国外移転

本サービスでは、Shopifyその他当社が利用するサービスの提供に伴い、お客様の個人情報が日本国外のサーバーで保存または処理される場合があります。

当社は、個人情報保護法その他適用される法令に従い、適切な安全管理措置が講じられる事業者のみを利用します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は本ウェブサイトへ掲載した時点、または別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更がある場合には、当社が適当と判断する方法によりお知らせします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

メールアドレス：
bigknot2019@gmail.com